De ce este nevoie de niste pași înainte de a începe căutarea unei agenții de marketing cu care să colaborezi (sau de a decide să iti formezi un departament de marketing intern)?

Ei bine, cred că marketingul este unul din cele mai puțin înțelese subiecte din zona de business, iar asta poate duce la decizii greșite. Și bani cheltuiți fără rezultat.

Mulți antreprenori (și nu numai) asociază marketingul cu social media. Cele mai multe discuții de marketing pornesc de la social media:

• „Trebuie să fii prezent pe Instagram”
• „Nu ești pe TikTok, nu exiști”
• „Minim 3 postări pe zi ca să fii relevant”
• „Nu ai cum să vinzi B2B dacă nu ești pe LinkedIn”

Problema este că știu multe afaceri mari care nu sunt pe Instagram sau LinkedIn. Și care nu postează niciodată. Și care au un marketing excelent.

Și dacă începi să cauți, afli că marketingul este despre cei 4P sau 6P. Sau alte definiții, dar destul de puțin despre social media sau Google sau reclamă.

De ce? Pentru că social media e doar un detaliu din universul marketingului.

Dar e cel mai vizibil detaliu, deci pare cel mai important. Este un exemplu de availability heuristic, un concept de psihologie care ne afectează pe toti.

Altfel spus, exemplele imediate care vin în mintea unei persoane atunci când evaluează un anumit subiect, concept, metodă sau decizie sunt considerate cele mai importante. Principiul este că dacă ceva poate fi reamintit cu ușurință trebuie să fie important sau cel puțin mai relevant decât alte lucruri mai greu de amintit (sau necunoscute).

Deci cum te pregătești să alegi o agenție?

(1) E o idee bună să începi prin a-ți forma o imagine mai clară despre ce este marketingul. Recomand câteva ore de research sau chiar de citit o carte de Philip Kotler ori de Seth Godin pentru a înțelege complexitatea subiectului și că este mult mai mult despre piață, client și produs decât despre social media și promovare. Promovarea trebuie să fie o consecință a strategiei, nu un obiectiv în sine. Iar social media este doar un canal (tactica, activitate) de promovare.

(2) E important să înțelegi particularitățile domeniului tău de activitate. În marketing nu prea există rețete, chiar dacă mulți se laudă cu ele. Există istorie, lucruri care au funcționat, sisteme adaptate unor tipuri de business. Dar unele lucruri care au funcționat pentru alții ar putea să nu funcționeze pentru tine. Marketingul B2B, de exemplu, este complet diferit de ecommerce sau de Horeca. Și este posibil ca aceeași agenție care face o treabă excelentă pe small business local să nu reușească să înțeleagă o afacere globală de tehnologie.

(3) Definirea clară a nevoii tale. Este foarte dificil să alegi ceva dacă nu știi ce ai nevoie. Și problema este că nu ai cum să știi ce nu știi. Voi propune o structură simplă cu care poți începe:

3.a. Ai deja experiență și succes pe piață? Știi cine sunt clienții, cum să ajungi la ei și produsul tău are succes? Ce ai făcut până acum a dat rezultate? Asta înseamnă că ai probabil o viziune strategică, chiar dacă nu o recunoști ca „marketing”. Dacă ai suficientă claritate, probabil nu ai nevoie de un strateg de marketing sau de un audit de marketing. Îți trebuie doar coordonare (un plan) și implementare.

3.b. Este cineva în firmă (sau extern) care, dacă îi ceri, să îți poată da un plan cu acțiunile viitoare de promovare și comunicare? De asemenea, dacă te uiți la imaginea și comunicarea firmei tale, sunt consecvente și eficiente? Dacă da, felicitări. Ai deja coordonare de marketing, alături de strategie. Ai rezolvat deja două din cele mai complexe si mai dificile lucruri din marketing. Poti sa te concentrezi doar pe execuție (freelancer sau agenție de marketing specializată; SEM, SEO, Social Media etc.).

3.c. Planul de mai sus este implementat la zi, nu sunt întârzieri și nici lipsuri de know-how care să afecteze implementarea? Altfel spus, totul merge într-un ritm acceptabil, iar afacerea comunică bine cu piața-țintă și, implicit, crește? Atunci poate că nici nu ai nevoie de o agentie de marketing 🙂

După ce răspunzi la aceste întrebări sper să fii mult mai pregătit să identifici, evaluezi și să selectezi noul tău colaborator pentru marketing. Vei putea vedea mai bine diferențele între diferite agenții, vei putea interpreta dacă te pot ajuta și dacă sunt relevante pentru domeniu tău de activitate.

Mult succes!