Autor / Marius Popescu

de Marius Popescu

Poti sa ai un departament de marketing doar cu freelanceri?

Marketing-ul făcut cu freelanceri este fantastic: 

  • Acces imediat la oameni care știu despre ce vorbesc și livrează calitate;
  • Remote, pentru că nu ai încărcare așa mare. Și cu resurse proprii. Nu ai nevoie de birou sau laptop;
  • Poți fi în sfârșit la zi cu lucruri pe care le amâni de mult;
  • Vin cu idei grozave, ritmul de implementare se accelerează.
  • Costurile sunt sub control.

Dar, spun unii antreprenori, câteodată apar și probleme: 

  • Apar solicitări de materiale diverse pe care ei nu le pot produce (video, fotografie de produs) sau nu vor să le facă (introducere produse în platforme online?);
  • Afli că nu știu SEO, PPC sau administrare web și trebuie să cauți extern;
  • Pot apărea termene depășite sau colaborări încheiate în momente delicate;
  • Promovarea și comunicarea offline sunt mai greu de făcut remote.

Și, pe măsură ce adaugi oameni în echipă, tind să apară și alte probleme: 

  • Dificultăți de coordonare, timp mult implicat și micromanagement peste măsură;
  • Inconsecvență în creație și comunicare, fiecare om vine cu idei proprii și lucrurile sunt greu de ținut pe același făgaș;

Ce e de făcut? 

Sigur, depinde de cât de mare e afacerea sau cât de dinamic e domeniul de activitate, dar iată câteva măsuri care au funcționat în trecut: 

  1. Îi propui freelancer-ului cu cele mai bune skill-uri de organizare să se aloce mai mult timp proiectului și să preia coordonarea restului echipei. Dacă funcționează, e probabil cea mai bună idee, cu riscuri minime de eșec și care pregătește pasul următor. 
  1. Aduci în echipă un manager de marketing. Full-time de preferat, part-time dacă trebuie. O persoană cu cel puțin 3-4 ani de experiență, care să aibă o bună înțelegere a domeniului de activitate (chiar să îi placă, dacă se poate) și care să poată înțelege direcțiile strategice de la antreprenor și să coordoneze eficient toată echipa. 
  1. Aduci în echipă un intern cu potențial pentru task-urile mărunte ale colegilor, office management și începi să îl formezi în direcția dorită. Durează mai mult decât variantele de mai sus, dar câteodată are mai multe șanse de reușită. 

Ce este esențial la marketerul care îți va lua locul este să înțeleagă bine afacerea, să poată coordona oamenii și, ideal, să aibă valențe strategice. 

Dacă le bifează pe toate cele de mai sus, va fi o investiție excelentă pe termen lung, iar tu vei avea un singur punct de contact cu întregul departament de marketing, freelanceri și agenții deopotrivă. 

de Marius Popescu

Rețeta succesului în marketing? Mai puține rețete de succes.

Nu sunt un fan al rețetelor de succes pentru marketing sau promovare. Și nici al statisticilor de audiență pentru diverse canale, dacă sunt folosite ca bază exclusivă pentru decizii de promovare.

„TikTok este rețeaua cu cea mai mare creștere de audiență, în curând va depăși Facebook în Romania”

Sigur, dar clienții tăi sunt pe TikTok? Ce fel de conținut este valoros pe TikTok și de ce? Se potrivește cu business-ul tău? Ai posibilitatea să creezi astfel de conținut? Și dacă îl creezi, va avea vreun impact asupra pieței țintă? Sau te vei putea doar lăuda prietenilor cu câtă lume se uită la ce postezi?

„Am ‘citit‘ un studiu pe YouTube Shorts care zice să postezi de 3 ori pe zi. Dimineața, la prânz și seara. Mai degrabă joi decât luni. Și in weekend, că atunci au oamenii timp de social media”

Chiar funcționeză așa de fiecare dată? Pe ce rețea de socializare postezi, are măcar un minim de reach organic pentru a merita efortul? Și cine sunt clienții tăi? Cât de des se așteaptă să comunici cu ei? Ai ceva relevant de spus de fiecare dată? Nu cumva intenția ta de a câștiga atenție iți obosește audiența cu mesaje inutile, iar când vei avea ceva important de spus nu va mai fi nimeni să asculte? Chiar crezi că volumul e mai important decât relevanța? Până la urmă, de ce postezi?

„Concurentul meu a facut reclamă TV cu John Travolta și și-a dublat afacerea. Trebuie să facem și noi.”

Deși a dat rezultate pentru alții, nu e garantat că va funcționa și pentru tine. Cum se poziționează produsele tale față de ale concurentului? Este pregatită distribuția? Găsesc clienții produsele în magazine? Ai standuri, standarde de merchandising, echipe de implementare? Stocuri?

Sigur, există niște structuri pe care trebuie să te bazezi. Dar aplicarea unei retete generalizate de succes, indiferent de sursa ei, ajunge de multe ori să ignore specificul afacerii pe care încerci să o promovezi. Sau căreia dorești să îi aduci claritate strategică.

În experiența mea, aduce rezultate mai bune să cunoști cât mai multe exemple și rețete, să ții cont de statistici, dar să pui piața, nevoile clientului și specificul de business la baza deciziilor strategice. Să utilizezi toată experiența pe care o ai la dispoziție pentru a construi o nouă rețetă de succes, unică, specifică afacerii pe care încerci sa o crești.

de Marius Popescu

Cum alegi Agenția de Marketing – 3 lucruri de luat în calcul înainte de a începe căutarea

De ce este nevoie de niste pași înainte de a începe căutarea unei agenții de marketing cu care să colaborezi (sau de a decide să iti formezi un departament de marketing intern)?

Ei bine, cred că marketingul este unul din cele mai puțin înțelese subiecte din zona de business, iar asta poate duce la decizii greșite. Și bani cheltuiți fără rezultat.

Mulți antreprenori (și nu numai) asociază marketingul cu social media. Cele mai multe discuții de marketing pornesc de la social media:

  • „Trebuie să fii prezent pe Instagram”
  • „Nu ești pe TikTok, nu exiști”
  • „Minim 3 postări pe zi ca să fii relevant”
  • „Nu ai cum să vinzi B2B dacă nu ești pe LinkedIn”

Problema este că știu multe afaceri mari care nu sunt pe Instagram sau LinkedIn. Și care nu postează niciodată. Și care au un marketing excelent.

Și dacă începi să cauți, afli că marketingul este despre cei 4P sau 6P. Sau alte definiții, dar destul de puțin despre social media sau Google sau reclamă.

De ce? Pentru că social media e doar un detaliu din universul marketingului.

Dar e cel mai vizibil detaliu, deci pare cel mai important. Este un exemplu de availability heuristic, un concept de psihologie care ne afectează pe toti.

Altfel spus, exemplele imediate care vin în mintea unei persoane atunci când evaluează un anumit subiect, concept, metodă sau decizie sunt considerate cele mai importante. Principiul este că dacă ceva poate fi reamintit cu ușurință trebuie să fie important sau cel puțin mai relevant decât alte lucruri mai greu de amintit (sau necunoscute).

Deci cum te pregătești să alegi o agenție?

(1) E o idee bună să începi prin a-ți forma o imagine mai clară despre ce este marketingul. Recomand câteva ore de research sau chiar de citit o carte de Philip Kotler ori de Seth Godin pentru a înțelege complexitatea subiectului și că este mult mai mult despre piață, client și produs decât despre social media și promovare. Promovarea trebuie să fie o consecință a strategiei, nu un obiectiv în sine. Iar social media este doar un canal (tactica, activitate) de promovare.

(2) E important să înțelegi particularitățile domeniului tău de activitate. În marketing nu prea există rețete, chiar dacă mulți se laudă cu ele. Există istorie, lucruri care au funcționat, sisteme adaptate unor tipuri de business. Dar unele lucruri care au funcționat pentru alții ar putea să nu funcționeze pentru tine. Marketingul B2B, de exemplu, este complet diferit de ecommerce sau de Horeca. Și este posibil ca aceeași agenție care face o treabă excelentă pe small business local să nu reușească să înțeleagă o afacere globală de tehnologie.

(3) Definirea clară a nevoii tale. Este foarte dificil să alegi ceva dacă nu știi ce ai nevoie. Și problema este că nu ai cum să știi ce nu știi. Voi propune o structură simplă cu care poți începe:

3.a. Ai deja experiență și succes pe piață? Știi cine sunt clienții, cum să ajungi la ei și produsul tău are succes? Ce ai făcut până acum a dat rezultate? Asta înseamnă că ai probabil o viziune strategică, chiar dacă nu o recunoști ca „marketing”. Dacă ai suficientă claritate, probabil nu ai nevoie de un strateg de marketing sau de un audit de marketing. Îți trebuie doar coordonare (un plan) și implementare.

3.b. Este cineva în firmă (sau extern) care, dacă îi ceri, să îți poată da un plan cu acțiunile viitoare de promovare și comunicare? De asemenea, dacă te uiți la imaginea și comunicarea firmei tale, sunt consecvente și eficiente? Dacă da, felicitări. Ai deja coordonare de marketing, alături de strategie. Ai rezolvat deja două din cele mai complexe si mai dificile lucruri din marketing. Poti sa te concentrezi doar pe execuție (freelancer sau agenție de marketing specializată; SEM, SEO, Social Media etc.).

3.c. Planul de mai sus este implementat la zi, nu sunt întârzieri și nici lipsuri de know-how care să afecteze implementarea? Altfel spus, totul merge într-un ritm acceptabil, iar afacerea comunică bine cu piața-țintă și, implicit, crește? Atunci poate că nici nu ai nevoie de o agentie de marketing 🙂

După ce răspunzi la aceste întrebări sper să fii mult mai pregătit să identifici, evaluezi și să selectezi noul tău colaborator pentru marketing. Vei putea vedea mai bine diferențele între diferite agenții, vei putea interpreta dacă te pot ajuta și dacă sunt relevante pentru domeniu tău de activitate.

Mult succes!