Intarzieri la plata?

Probabil cea mai mare problema in comertul romanesc (firme de distributie) ramane intarzierea la plata. Este deja o cultura a comerciantilor (magazinesa intarzie platile si ca principiu, furnizorii cei mai slabi raman neplatiti.

Desigur, un agent bun de vanzari va sti pana unde trebuie sa intinda coarda cu clientul pentru a nu risca penalizari pentru un sold intarziat. Dar in calitate de manager de vanzari sau de patron al unei firme, iti permiti sa lasi toata decizia la indemana agentului, mai ales stiind cat de atent va fi acesta de multe ori sa nu „il supere” pe client?

Din fericire exista cativa pasi simpli care ajuta in rezolvarea problemei

1. Departamentul contabil nu trebuie sa lucreze doar pentru stat, poate sa faca ceva si pentru firma. Mai exact sa sune clientii si sa ii anunte cand au o scadenta depasita, in paralel cu agentul. Beneficii:
– clientul intelege ca cineva este interesat de problema si ca risca blocarea livrarilor sau stricarea relatiei cu furnizorul peste capul agentului (pe care il manipuleaza probabil deja) – si poate sa salveze situatia cat inca nu sunt pericole mari
– clientul ramane fara pretexte (nu stiam ca avem sold, as fi platit dar nu a trecut nimeni sa ia banii etc)
– clientul ofera feedback direct – poti afla cele mai nastrusnice lucruri din piata (reclamatii nerezolvate, chitante pierdute, marfa livrata fictiv etc.)
– si foarte important – nu risti sa strici relatia agentului cu clientul.

2. Vizite programate pentru incasare. Programarea unei vizite special pentru incasare si aparitia agentului insotit de un personaj morocanos care sustine ca reprezinta departamentul juridic si ca vrea sa se asigure de reaua credinta a clientului inainte de a initia procedurile legale de actionare in judecata face minuni acolo unde contabilii dau gres. Deja relatia comerciala e pe butuci, dar se mai poate repara ceva.

3. Un jurist part-time. Daca un client nu se lasa impresionat nici de departamentul contabil, nici de vizitele programate si presupunand ca nu avem de-a face cu o teapa sau cu un faliment pe bune, atunci o notificare bine ticluita sau o citatie fac minuni. In plus, juristul se poate asigura ca facturile si contractele sunt astfel intocmite incat sa ofere sanse reale, atunci cand chiar se ajunge in instanta.

Anunțuri

Pe termen scurt

Sinaia, la cota 1400. Cum cobori din telegondola pe dreapta, este o partie de sanii. Si dupa ce am baut un vin fiert, cativa din cei cu care eram acolo au vrut sa incerce aventura saniusului.

Zis si facut, au mers si au inchiriat o sanie chiar de langa partia cu pricina. Acum problema era ca partia, lunga de vreo 20m, nu are zona pentru decelerare la final. Iese direct intr-o alee de acces intre gondola si complexul turistic. Plin de oameni deci.

In plus, zapada era inghetata si… nu au putut opri sania.

Bilant: 1 copil si un adult cu ingrijiri medicale din partea Salvamontului (care are un punct de lucru chiar in fata respectivei partii), o mana rupta, un traumatism cranian si o pereche de ochelari distrusa. Plus o salvare chemata pentru urgenta ortopedica.

Iar in jumatatea de ora cat am asteptat sa iasa oamenii din cabinetul medical, situatia s-a repetat de inca 3 ori, fara urmari atat de grave. Indiscutabil era o situatie care putea genera oricand un accident, asa ca cineva i-a intrebat pe jandarmii montani, prezenti si ei la baza partiei, de ce nu interzic accesul saniilor.
Raspunsul a fost ca au solicitat acest lucru, dar nu a fost aprobat.

Intrebare retorica: inchirierea saniilor este mai importanta decat siguranta oamenilor? Beneficiile pe termen scurt mai importante decat beneficiile pe termen lung? Interesul personal mai important decat interesul general?

Oare chiar asa trebuie gandit un business?

Copyright si libertate pe Internet

Interesele creatorilor si producatorilor de muzica si film sunt in dezacord din ce in ce mai agresiv cu libertatea de circulatie a informatiei promovata de multi dintre cei care utilizeaza Internetul.

E foarte bine sa ai acces nelimitat si gratuit la orice fel de resurse, dar este posibil ca acest lucru sa descurajeze activitatea creativa pe termen lung?

Sigur, dar asta se intampla doar cand originalul nu mai conteaza si toata lumea se inghesuie doar sa vada copia. Dar daca ar fi asa, de ce se mai duc milioane de oameni la Luvru an de an? Ar putea vedea toate acele opere oricand, gratuit, online.

Probabil pentru ca originalul totusi conteaza. Si chiar daca e o reproducere, calitatea acesteia conteaza de asemenea. Si participarea la un concert sau vizionarea unui film la calitate Blue-Ray trebuie sa coste.

Dar de se sa nu fie permisa previzualizarea (la o calitate sub-standard) libera, gratuita, pe Internet? Daca iti va placea o melodie, vei cumpara CD-ul pentru calitate si te vei duce la concert pentru autenticitate. Daca iti va placea filmul, vei cumpara calitatea 1080p sau te vei duce la cinematograf. Si atunci vei plati actul de creatie.

Ai putea chiar organiza lucrurile astfel incat in orice moment al previzualizarii, cu un click, sa poti comanda suportul digital sau sa poti cumpara un bilet la concert. Intreaga abordare s-ar putea transforma intr-un instrument de marketing.

Majoritatea jocurilor au variante demo disponibile pentru download. Pana si Microsoft face asta cu Office si Windows. Sute de artisti s-au lansat si au atins celebritatea pe Youtube in ultimii ani. Wikipedia este probabil cea mai cuprinzatoare baza de date a omenirii, gratuita si care cheltuie cateva zeci de milioane pe an strict din donatii.

Razboiul copyright-ului in forma actuala pare sa protejeze, de fapt, mediocritatea. Incurajând, pe de altă parte, piața neagra si limitand accesul universal la cunoastere si cultura.

%d blogeri au apreciat asta: